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在网上购买服装,你是否放心?

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-12-08  作者:衣库尾货网  浏览次数:1457
核心提示:服装质量,网上平台是否有相关监控呢?对此,京东商城回应:作为一个网购平台,从商家的入驻到经营、售后,都有管理和监控。

在网上购买服装,你是否放心服装质量? 

 

  昨天,河南商报发起微博调查,调查结果显示,没有人对网购服装质量完全放心;18.8%的人对大品牌完全放心,62.4%的人会仔细看评价精挑细选,18.8%的人对网购服装质量完全不放心。 

 

  网友“留恋”说,网购有很多陷阱,一不小心就中招了,要是买到的衣服尺寸不合适,退货非常麻烦。 

 

  今年“双11”,55岁的秦娟在儿媳妇的指点下,试着网购了一回。 

 

  “买的羽绒服打五折,399元,可是感觉不太合身。”她说,网购虽然方便,但她还是喜欢去实体店购物,购物体验好。 

 

  市民周芳更是在网上发帖,她网购的一款毛衣,带着一股浓浓的机油味。 

 

  “这款衣服在实体店要600元,在网上159元,确实便宜,也很好看,就是太难闻。” 

 

  张女士网购的一款粉色羽绒服,收到的货物却是白色。 

 

  “万念俱灰啊,我买这款衣服准备去见准公婆呢。”她说,和商家协商半天,退货了,自掏腰包支付20元运费。 

 

  昨天,记者随机采访了数十人,发现几乎每个人都有网购不愉快的经历。但总体上,不少人对网购还是持赞许态度。 

 

  成本低导致部分服装质量不达标 

 

  32岁的张先生,在天猫开了一家女裙旗舰店,级别达到五皇冠。聊起网上服装质量,他有自己的看法。 

 

  “电商主要分为两种模式,一种是线上做得很好的品牌,俗称‘淘品牌’。”他说,另一种是传统的服装品牌,向线上进军。 

 

  一般而言,线下有传统旗舰店的服装品牌,在网上销售的服装质量相对比较有保障。 

 

  这是因为,“淘品牌”是从网上做起来的,对线下资源控制可能不如传统品牌商好。 

 

  而线下做得不错的传统品牌,进军电商时,因为有着成熟的供应链,服装质量往往会好些。 

 

  “此次北京市消协抽检户外服装不合格率比较高,或许跟刚刚过去的‘双11’有一定关系。”他分析。 

 

  在他看来,“双11”商家销量会产生几百倍的增长,供应商压力大,即便是大品牌也不免产生次品,这也是导致最近抽检不合格率高的原因。 

 

  28岁的陈中华,在微信上卖服装。 

 

  “中国有句老话,‘一分价钱一分货’,网上东西便宜,成本低势必导致一些服装不达标。”她说。 

 

  她喜欢拿一些质量好的服装和质量不好的给客户看。 

 

  “一模一样的款式,质量好的服装和不好的,能差一半钱。”她说,网上衣服便宜自然质量就无法保证。 

 

  在她看来,一般女孩网购衣服,10件中总有两三件没法穿或质量不达标。 

 

  在她眼里,网购成本低,加之服装无法直观感受,给了一些商家可乘之机,导致服装质量不合格率高。 

 

  看法 

 

  九成人对网购商品质量放心时 

 

  “马王对赌”,马云才会赢 

 

  网购和在实体店购买物品,孰优孰劣? 

 

  在张先生看来,中国的网购还没有进入成熟期,阿里巴巴可能比别人只是先走了一步,但还没有比谁更好。 

 

  如果网购商品质量能够达到90%的人都放心,那么马云和王健林的赌局,马云就一定会赢。 

 

  在他看来,网购的价格优势很明显,这也是天猫能产生销售奇迹的原因。“网上销售,店面等成本可以比实体店节约20%30%。” 

 

  随着物流仓储功能的进一步提高,网购也将越来越便捷。 

 

  但劣势也很明显——网上产品质量参差不齐,比较考验消费者眼力。 

 

  李霞在大上海开有一家服装店,在她看来,实体店的优势是无法比拟的。“别人在我这里买衣服,我可以帮忙熨烫、裁剪,这些电商都做不到。”她说。 

 

  在正道花园商厦企划部相关负责人看来,电子商务兴起,对商场有一定影响,但实体店有自身的优势。 

 

  “大家运作重点不同,客流群体有差异。像我们这个商场,定位中高端,走的是精品百货路线。”他说,除了客流层差异,商场更多提供体验,比方说,像服装的试穿,化妆品导购的讲解,奢侈品、名表的讲解等,这些服务是网店无法比拟的,而这些因素都会带动业绩的上升。 

 

  网上平台是否有相关监控? 

 

  服装质量,网上平台是否有相关监控呢?对此,京东商城回应:作为一个网购平台,从商家的入驻到经营、售后,都有管理和监控。 

 

  如果客户对商家的产品提出质疑,京东商城会第一时间调查核实,同时立即将相关产品在京东商城全部下架,协调商家处理好相关售后事宜,并督促其做好商品上架前的质检工作,以保障消费者的利益。 

 

  阿里巴巴公关部相关负责人表示,淘宝平台对商家出售假冒伪劣产品也有监控,一经查出会有下架等严厉处罚。 

 

  支招 

 

  网购需擦亮眼睛 

 

  “网购比较考验消费者眼力。”张先生说。 

 

  网购时,第一,消费者要多看评价,服装质量好不好,消费者的眼睛是雪亮的。会有一些商家为了赚快钱,找人做好评。但很大面积的评价,也很难找到那么多枪手。 

 

  第二,网购时要选择信誉比较高的大卖家。大卖家很重视中差评,可能会因为一个差评,和客户进行多次沟通。质量一般会有保障。 

 

  “我有朋友在网上卖大枣,为了提高销量,卖价确实比进价还低。”他说,只要消费者耐心,在网上还是可以淘到好东西的。 

 


 
 
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